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相手のことを考える大切さ
接客業の短期アルバイトでお客様に消費を説明する時や、仕事の経過を上司やリーダーに報告するときなどは、相手のことを考えながら話すことが大切ですね。自分の言葉をしっかり理解してもらえるか、こんな言い方をしたら相手はどう感じるかなども考慮して考えれば、しっかりと伝えれると思います。
さらに、もう１つ大切なのが「相手を何を望んでいるか？」です。ノートパソコンが欲しいのにデスクトップパソコンのことばかり話していては、お客様は離れていく一方です。相手が何を望んでいるかも考えて、その答えを返していくことが大切です。
以下に状況別の相手を思いやった対応方法についてまとめました。短期アルバイトは色々なものがありますので、ＴＰＯに合わせて役立てて頂ければ幸いです。
電話
丁寧に対応し、聞き取り安い言葉で話しましょう。通話料や時間を考えて、完結で解かりやすく話すように心がけましょう。 ビジネス文書
一文を短く、箇条書きにして書くと、完結な内容になって相手に伝わり安いです。 待ち合わせ
約束の時間には、絶対遅れないようにしましょう。万が一遅れそうな場合は、遅れることがわかった時点で出来るだけ早く連絡しましょう。 会話
相手の理解度に合わせて、言葉を選ぶようにしましょう。また、相手のペースに合わせて話すようにしましょう。
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